SYARAT & KETENTUAN PEMBAYARAN TUNAS BALON

Selamat datang di Tunas Balon. Untuk memastikan kenyamanan, keamanan, dan kelancaran transaksi, seluruh pelanggan dimohon membaca ketentuan di bawah ini sebelum melakukan transaksi. Dengan melakukan pembayaran Uang Muka (DP), Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh kebijakan demi kelancaran acara bersama.
1. Metode Pembayaran Resmi
Tunas Balon hanya menerima pembayaran secara transfer bank melalui 3 (tiga) nomor rekening resmi berikut:
debit bca blue

Bank BCA

4230455843

a/n Riyanto

debit britama bisnis

Bank BRI

003201001761563

a/n Riyanto

gold visa mandiri

Bank Mandiri

1200013451047

a/n Riyanto

Tunas Balon tidak bertanggung jawab atas transaksi atau transfer yang dilakukan ke luar dari ketiga nomor rekening resmi di atas.

2. Mekanisme dan Validasi Pembayaran

  • Pembayaran DP minimal 50% dari total biaya wajib dibayarkan sebagai tanda jadi (booking jadwal) agar tim kami bisa mengunci tanggal acara Anda dan menyiapkan bahan baku.
  • Pelunasan sisa pembayaran sebesar 50% dapat dilunasi melalui 2 pilihan waktu:
    • Pilihan A: Paling lambat H-1 acara melalui transfer bank.
    • Pilihan B: Di lokasi acara (Hari H) melalui transfer/tunai sebelum tim memulai proses pemasangan/dekorasi. Tim kami berhak menunda dekorasi jika pelunasan belum diselesaikan saat tiba di lokasi.
  • Pelunasan Kategori Produk / Pengiriman Barang: Untuk pesanan berupa produk (seperti balon promosi, balon cetak, atau barang yang memerlukan pengiriman kurir/ekspedisi), sisa pembayaran wajib dilunasi 100% setelah barang selesai diproduksi dan siap dikirim. Tunas Balon hanya akan melepas dan mengirimkan barang setelah pelunasan terverifikasi masuk ke rekening kami.
  • Pelanggan wajib mengirimkan bukti transfer yang sah melalui saluran komunikasi resmi kami (WhatsApp: 0822 5886 4655 atau Email: riyanto@tunasbalon.net).
  • Pembayaran dianggap sah secara hukum jika dana telah masuk dan terverifikasi secara riil di dalam mutasi rekening Tunas Balon.
3. Kebijakan Keamanan dan Perlindungan Data
  • Ketiga nomor rekening di atas dipublikasikan semata-mata untuk memfasilitasi transaksi resmi pelanggan Tunas Balon.
  • Setiap tindakan penyalahgunaan nomor rekening Tunas Balon (termasuk namun tidak terbatas pada pencatutan nama, penggunaan rekening untuk aktivitas penipuan pihak ketiga, judi online, atau tindakan melanggar hukum lainnya) akan langsung dilaporkan ke pihak kepolisian dan institusi perbankan terkait untuk diblokir dan diproses secara hukum.
4. Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)
  • Pembatalan oleh Klien:
    • Jika pembatalan dilakukan oleh klien, DP tidak dapat dikembalikan (non-refundable) karena dana tersebut sudah dialokasikan untuk modal pembelian bahan baku balon dan operasional awal.
    • Kelonggaran Solusi: Klien diperbolehkan melakukan penjadwalan ulang (reschedule) gratis 1 kali dengan syarat mengonfirmasi kepada kami paling lambat H-3 acara (bergantung pada ketersediaan jadwal Tunas Balon).
    • Biaya Reschedule Lanjutan: Apabila klien melakukan pembatalan jadwal dan meminta reschedule untuk kedua kali atau lebih, maka akan dikenakan biaya administrasi tambahan sebesar 10% dari total order per setiap kali perubahan jadwal baru.
  • Pembatalan oleh Tunas Balon
    • Jika terjadi kendala darurat (force majeure atau kendala teknis internal) dari pihak kami yang menyebabkan pembatalan sepihak, Tunas Balon bertanggung jawab penuh mengembalikan DP 100% utuh.
    • Sebagai kompensasi atas ketidaknyamanan tersebut, kami akan memberikan Voucher Diskon 20% untuk acara Anda berikutnya & membantu merekomendasikan vendor dekorasi rekanan tepercaya agar acara Anda tetap berjalan dengan baik.
  • Jika terjadi kelebihan bayar, Tunas Balon akan mengembalikan dana tersebut hanya ke nomor rekening asal yang digunakan pelanggan saat mentransfer, demi menghindari modus penipuan segitiga (triple-party fraud).
5. Perubahan Konsep & Aturan Pemasangan Barang Non-Vendor
  • Perubahan Konsep: Perubahan konsep dekorasi atau penambahan layanan (seperti badut, kue ulang tahun, table setting, dll.) wajib didiskusikan paling lambat H-2 acara atau sebelum proses produksi barang dimulai.
  • Pemasangan Properti Luar (Non-Vendor): Tim dekorasi Tunas Balon di lapangan hanya bertanggung jawab untuk merangkai dan memasang barang/properti yang disediakan resmi oleh Tunas Balon.
  • Biaya Tambahan Instalasi Eksternal: Apabila klien meminta tim kami untuk memasang, merangkai, atau menggantung properti/barang tambahan milik pribadi klien atau dari vendor lain (misalnya: lampu tambahan, banner eksternal, tirai sendiri, dsb.), maka akan dikenakan biaya jasa instalasi tambahan (charge service) yang disesuaikan dengan tingkat kesulitan di lokasi. Biaya tambahan ini wajib disepakati dan diselesaikan secara tunai/transfer di lokasi sebelum properti tersebut dipasang.